Le Travel Retail, qu’on peut aussi désigner comme commerce de détail en voyage, est un circuit de
distribution spécifique qui cible les consommateurs en transit, généralement dans des zones hors
taxes, telles que les aéroports, les avions et les bateaux de croisière. Ce canal a pris une importance
considérable dans l’industrie des vins et spiritueux, devenant un levier stratégique pour les marques
désireuses d’élargir leur portée internationale et de gagner en visibilité dans un secteur d’activité
concurrentiel.
Des voyageurs internationaux avec des attentes
Les voyageurs internationaux sont souvent à la recherche de produits haut de gamme, exclusifs ou
locaux, qu’ils peuvent acheter à des prix qu’on peut retrouver uniquement sur ce circuit. Le Travel
Retail offre une opportunité unique aux marques de vins et spiritueux de capter l’attention de ces
consommateurs globaux, souvent à un moment où ils sont plus enclins à se laisser tenter par des
achats impulsifs ou des cadeaux. De plus, l’exposition dans les points de vente Travel Retail permet
aux marques d’atteindre des marchés difficiles d’accès par les circuits traditionnels.
Un espace pour exploiter l’innovation et l’expérience client
Dans le secteur des vins et spiritueux, le Travel Retail se distingue également par sa capacité à offrir
des expériences client uniques. Les marques utilisent ce canal pour lancer des produits exclusifs ou
pour proposer des éditions limitées, renforçant ainsi la perception de luxe et de rareté. C’est
également un lieu pour développer les concepts de ventes et de proposer une expérience dans des
corners, des boutiques et des espaces d’activation. Animations sur le lieu de vente, sales
ambassadors présents, offre de dégustations : tout pour permettre aux consommateurs de découvrir
de nouveaux produits dans un cadre privilégié.
Ce type de marketing expérientiel, difficile à reproduire ailleurs à part parfois en Grande Distribution,
contribue à la création de valeur et à l’augmentation de la fidélité à la marque.
Un enjeu de taille dans un contexte post-pandémique
Bien que le Travel Retail ait été durement touché par la pandémie de Covid-19, avec une réduction
drastique du trafic international, il commence à retrouver son dynamisme. La reprise des voyages
représente une opportunité clé pour les marques de vins et spiritueux de renforcer leur présence sur
ce canal de distribution. Cependant, la crise a également mis en lumière la nécessité pour les acteurs
du Travel Retail de s’adapter, en intégrant notamment des solutions digitales pour capter l’intérêt des
consommateurs avant, pendant et après l’achat grâce aux nouveaux outils.
En définitif, le Travel Retail est un circuit de distribution incontournable pour les vins et spiritueux,
offrant à la fois une audience internationale et des opportunités d’innovation.
Écrit par Léa Colin
